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よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただく質問とその回答をまとめております。ご不明な点等ございましたらこちらのQ&Aをご確認ください。
ご利用いただけます。キャッシュレス決済はpaypayのみ利用可能です。
当館から徒歩2分の距離にございます（ファミリーマート）
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の１００％
前日：宿泊代金の５０％
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％
※10名様以上の団体様は別途規定がございます。お電話かフロントにてお尋ねくださいませ。
お電 話でご予約のお客様：直接ホテルへお電話ください
自社サイトよりご予約のお客様：こちらからキャンセル手続きをしてください
他社サイトよりご予約のお客様：ご予約されたサイトで手続きをしてください【自社サイトから事前決済いただいたお客様】
予約確認画面より発行が可能です
＜手順＞
①お客様へ通知された「予約確定メール」内のリンクより、 予約確認画面へアクセスします。
②「領収書ダウンロード」ボタンを選択します
※チェックアウト日の0時以降から発行が可能です。
【自社サイト以外の予約サイトから事前決済いただいたお客様】
ご予約されたサイトから発行の手続きをお願いいたします恐れ入りますが、ご自身での手配をお願いしております。
詳しくはフロントでお渡しできるご案内の中に、タクシー会社のお電話番号を記載させていただいております。ご参考頂けますと幸いです。申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
門限は特にございませんが,セキュリティーの関係上、25時～朝5時までの間は、玄関自動扉が施錠されます。客室ルームキーにて、出入りは可能です。
ご利用いただけます。
ID、パスワードはフロントでお渡しできる
インフォメーションに記載させていただいております。フロントでお渡し または フロントスペースから自由にお持ちいただけるもの
・ハブラシ ・綿棒 ・ヘアブラシ ・カミソリ ・クレンジング、乳液、化粧水
・ボディタオル
客室置きアメニティ
・フェイスタオル ・バスタオル ・スリッパ
などがございます。
6階に洗濯機、乾燥機がございます。
洗濯機は洗剤自動投入タイプのもので、１回300円
乾燥機が30分100円にて利用できます。
ランドリーご利用時間：7：00～24：00貸し出し用車いす、シャワーチェアー、筆談用ボードをご用意しております。
喫煙ルームではお部屋で喫煙いただけます。禁煙ルームについては電子タバコについても喫煙をお断りしております。
１階入り口外に灰皿がございます。そちらをご利用下さいませ。
ございません。
自動販売機につきましては、1階・８階の自動販売機コーナーにございます。
製氷機につきましては、８階自動販売機コーナーに設置致しております。はい。承っております。フロントスタッフにお声掛けくださいませ。
申し訳ございませんが、当ホテルではギフト券や金券のご利用はお受けしておりません。クレジットカードや現金、PayPayにてお支払いをお願いしております。
はい。承っております。（着払いを除く。フロントにて発送料の立替は行っておりません。その旨、ご容赦くださいませ）
申 し訳ございませんが、当ホテルではペット同伴の宿泊をお受けしておりません。
盲導犬、聴導犬のご宿泊については事前にご連絡ください。6歳未満（未就学児）のお子様のご家族様との添寝は無料です。
（１室１名様迄・食事・布団不要）
※6歳以上のお子様については、大人と同じ料金でお取り扱いさせて頂いております。
尚、添い寝のお子様分のタオルや浴衣、歯ブラシなどのアメニティのご準備はございませんのでご了承下さいませ。はい。ウォシュレット機能をご利用頂けます。
冷蔵庫（冷凍機能なし）のみございます。金庫はございません。
〒510-0074
三重県四日市市鵜の森1-3-19
Tel：059-352-1351
Fax: 059-352-1380
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